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Preguntas frecuentes

Compruebe lo fácil y seguro que es comprar en CASA RODRÍGUEZ.
Si le surge cualquier otra duda no aclarada en este apartado, recuerde que nos tiene a su entera disposición; estaremos encantados de atenderle. Puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al teléfono Nº 963 91 40 58.

¿Cómo comprar en nuestra tienda?
Realizar una compra es muy sencillo, sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Buscar y seleccionar producto.

Busca en nuestra web el producto que desees comprar y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en el botón “comprar” o “Añadir a la cesta” dentro la ficha de producto.
Para encontrar el producto que buscas, tienes varias opciones: Usar el buscador de la web, navegar por las diferentes categorías, o acceder a las marcas mediante el desplegable de la parte superior de la página, para luego buscar el producto dentro de dicha página.
Además para hacer la compra más fácil y poder encontrar los productos que deseas, podrás usar la búsqueda avanzada que encontrarás en la parte izquierda de la página. Con esta opción podrás hacer búsquedas más específicas y localizar así mejor el producto que estás buscando.
Si tienes dudas, puedes llamarnos al teléfono 963 914 058 o escribirnos a [email protected] Estaremos encantados de atenderte y ayudarte.

2. Cesta de la compra.

Con los productos que te interesan en la cesta de la compra, podrás ver el importe total de tu pedido. Sólo tienes que darle al botón de comprar y seguir los pasos indicados en pantalla para tramitar tu pedido.
Ahora, entrarás en el proceso de compra.

3. Proceso de compra.
En el proceso de compra, debes seleccionar los datos de envío, o introducirlos si es tu primer pedido, luego seleccionar el método de envío, la forma de pago y ya por último comprobar el resumen de tu compra y aceptar.


¿Cómo puedo pagar mis compras?

Las formas de pago disponibles son las siguientes:

TARJETA DE CRÉDITO:
Paga con tarjeta de forma rápida, cómoda y segura. Si seleccionas esta modalidad de Pago accederás directamente a la web de tu banco con el fin de realizar el pago de forma segura. Se aceptan tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard. Esta forma de pago no aplica ningún recargo sobre el pedido (forma de pago recomendada).
Casa Rodríguez y Verisign le garantizan una compra segura a través de BBVA.

CONTRA-REEMBOLSO:
Pagas el pedido en efectivo cuando te lo entrega en mano la empresa de transporte. Conlleva un recargo de 1.21 € (iva incluído) sobre el importe total del pedido, que cobra la empresa transportista.

PAYPAL:
Solución de pago segura que permite a compradores y empresas enviar y recibir dinero por Internet. Para usar esta forma de pago, necesitas tener creada una cuenta PayPal. Si no tienes cuenta PayPal puedes crearla accediendo a www.paypal.com.

TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO:
Si seleccionas está forma de pago, debes realizar una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la siguiente cuenta:

Número de cuenta: IBAN: ES79 0182 0504 5602 0164 6718 (BBVA). Recuerda indicar en el campo remitente/ordenante, tu nombre y apellidos así como el Nº de pedido.
- No se considerarán efectivos los pedidos por transferencia hasta que confirmemos el correspondiente pago. Esto suele tardar de 1 a 3 días laborables desde que se hace la transferencia, y por tanto, los plazos de envío del pedido, comienzan a contar a partir de esta fecha.
- Los pedidos por transferencia cuyo pago no sea recibido en un plazo máximo de 5 días laborables podrán ser cancelados por Casa Rodríguez por falta de stock u otros motivos. Tenga en cuenta esta información por favor y en la medida de lo posible, rogamos realizar las transferencias a la mayor brevedad. Muchas Gracias.

 

¿Cómo recibiré mi pedido y cuánto tardará?

No tendrá que desplazarse para recogerlo, se lo enviamos por agencia de transporte para que le sea lo más cómodo y rápido posible, en un plazo de 48 horas tendrá la compra entregada donde nos indique. Si es por correos tardaría entre 3 o 6 días, dependiendo de correos, como haga la entrega.
Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 15.00 horas se gestionarán el mismo día, pasadas las 15.00 horas se gestionarán al día siguiente. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable disponible.
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Si deseas un envío a países dentro de la Comunidad Económica Europea, ponte en contacto con nosotros a [email protected] o al teléfono 963 91 40 58.-
DUDAS O CONSULTAS:
Si tienes dudas sobre cualquier aspecto relacionado con los gastos de envío y/o plazos de envío y entrega, puedes consultarnos a través de nuestro teléfono 963 91 40 58 (lunes a viernes de 09.00 a 13.30 y de 16.00 a 20.00 horas) o enviarnos un email a través de nuestra web en el apartado Ayuda al cliente, contacta.

Devoluciones.

Antes de confirmar un pedido, tiene la posibilidad de extraer los artículos que no desee de su cesta de la compra. Si desea cancelar un pedido cuya orden ya ha sido confirmada, y antes de recibir nuestro correo electrónico notificándole que su pedido está listo para ser enviado, puede ponerse en contacto con nosotros e informarnos que desea cancelar el pedido.
En caso de que ya se haya iniciado el proceso de entrega, podrá proceder a la devolución del mismo una vez lo haya recibido.
Tendrá un período máximo de 7 días a partir de la fecha de entrega.(Regulado por la ley del 15/1/96 núm.7/1996)
Plazo de devolución: 7 días contados desde la fecha de recepción del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.
Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan ser reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...) productos que se destinen a la higiene del cabello que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.

 

¿Qué beneficio puedo obtener al comprar en Casa Rodríguez?

Conseguir el mayor surtido de productos para el esquilado, la peluquería y cuchillería, siendo materiales de primera calidad.